赛事人，会讲故事的科学家
“不会讲故事的科学家不是好的赛事人”
故事人
三个小故事，感受纽马是如何表达和传递马拉松的深切情感。
2016年11月1日，纽约马拉松赛前5天，照例，在终点拱门旁，放立了纽马创办人Fred Lebow 的塑像。一位戴着赛事证件的老人，深情地望着塑像，也许在回忆些什么….
纽约马拉松期间，担任赛事指挥部总负责人的Kyle蓄起了胡子，我们猜想是不是因为办赛太忙碌。后来问起Kyle，他说那是赛事团队的传统，是为了向满脸胡子的Fred Lebow 致敬。
比赛当天，在关门时间后，赛事总监Peter和工作人员依然守候在终点迎接选手直到深夜。Peter走向前，陪同选手完成最后冲线，为他们挂上奖牌、送上拥抱，感谢他们的到来和坚持。
见过这三幕之后，才真正明白，纽约路跑协会那句—— "生活中少有事物可与马拉松带来的深切情感比拟"，才知道他们是如何通过马拉松讲述城市和跑者的故事，如何在跑者、工作人员、志愿者、市民之间传递这种情感。
科学家
一个好的马拉松不仅需要故事人，还需要科学家，才能让这个故事井然有序地发展下去。
Kyle第3次来到中国，与我们的同行分享纽约路跑协会办赛细节和管理经验。
在我们培训满意度调查中，被问及“在培训中，印象最深或最有帮助的内容是什么”时，出现最多的字眼就是“管理系统”、“信息系统”…..
满意度问卷中...
“印象最深或最有帮助的内容是？”
指挥控制通讯系统
信息化管理平台和紧急事件处理管理和方案制定。
信息管理系统和招商。
关注细节。极尽所能的为用户着想，关注提升用户体验。所有参与到比赛中的人都是我们的用户，
包括选手，志愿者，政府人员，城市的市民，我们的赞助商。
纽约马拉松成熟先进的管理模式、数据收集、围绕跑者体验深化等先进做法。
控制中心的设置
赛事的专业化，法律的保障，充足的筹备时间，多种因素才能打造一场完美的赛事。
纽约马拉松的信息系统
老师对我问题的回答
NYRR对于所有客户群的信息系统的建设、对历史成绩、用户信息的尊敬和留存分析；在行业发展中站在的高度和使命；和自己的合作伙伴一起不断进步。
赞助商的赞助回报不仅仅体现在在比赛那两天而应该贯穿全年
纽约马拉松数据管理
信息系统管理
数据统计和数据应用内容，医疗系统
信息系统开发与运用
1. 赞助商场景植入到赛事服务推广各个环节；2. 赛事终点嘉年华，维珍麦瑞有新玩法；3. 急救的四个记录时间点，过程管理强；4. 数据信息的整理，沟通，反馈，改进牛。
纽约马拉松一开始也是一个赛事总监，一台对讲机，四处救场的状况，后来，逐步有了跑者／志愿者会员系统、突发事件指挥系统、物资人员追踪系统、医疗救护系统等等，并不断改进。
现在纽约路跑协会可以，基于历史数据，对赛事发展和改进做出最优选择；基于实时数据，对赛事现场状况作出最合理决策。
增加板块，令人印象深刻
志愿者
把志愿者当作客户，为他们创造良好的体验，让他们重复参与。这样，他们所带来的选手优质服务和节省的人力成本是巨大的。
精英选手
首先想清楚是否需要邀请精英选手，一旦决定邀请，就要为他们创造良好的赛事体验，充分挖掘他们的故事。
电视转播
创造引人入胜的故事。纽约马拉松女子领先选手一旁的转播车上，坐着马拉松女王拉德克里夫做现场解说。
互动环节，让人记忆犹新
1
志愿者分享
三位志愿者分享
前一天学习心得
2
互动讨论
不仅是讲师分享，更通过学员讨论，碰撞出更多有趣的想法。
3
赞助商来到课堂
全球和中国区New Balance市场负责人来到课堂现场，分享经验，相互交流。
4
台湾同行分享
来自台湾最大运动平台的“运动笔记”线下活动执行人蔡弘诚先生和台湾最受欢迎马拉松“田中马拉松”创办人郑宗政夫妇 做了长达1个半小时的分享。
温暖的初心
不是在经营一场马拉松，而是一座城镇，让曾经默默无闻的小镇和小镇人因为马拉松发生巨大变化。
坚守的热诚
第一年的比赛也曾遭受质疑，也遇到政府部门不支持的情况，但郑先生风趣地说：“民间有努力，官方有压力”。当他们做好自己可控的事情后，官方部门也开始投入支持。
细致的匠心
当被问到如何处理人员高峰期的聚集和疏散时，郑先生说他们会对每一条交通路线的人流情况进行了解、细算、预测和控制，从而保证赛事安全、有序。水站物资物料的配备也是精打细算。
分享会全程直播，欢迎扫码回看
又一期纽约班结束，依依不舍。感谢大家的远道而来，希望短暂的相聚和分享，让大家有所收获，更希望在未来更长的时间里，我们可以继续相互支持和激励，为更多人创造出更好的跑步体验和生活方式。
全文完
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